常見問題

常見問題

我們整理了考生常見的報名、繳費、延考、應考及證書相關問題，協助您掌握認證考試的重要規定。

報名前請詳閱【認證考試報名應考須知】。完成報名即視為同意須知所列規定，並請確認電子郵件、行動電話與收件地址填寫正確，以免影響通知及證書寄送。

一、考場與應考規範

Q1：認證考試在哪裡舉行？

A：認證考試由全台四個認證中心辦理，包含北部的政治大學與元智大學、中部的逢甲大學，以及南部的南臺科技大學。考生可依報名頁面開放的場次，選擇適合的考試日期與實體考場。

Q2：實體考試使用電腦還是紙本試卷？

A：考試可能採用 Marsh 線上測驗系統或紙筆測驗，實際形式依各認證中心的場次安排為準。請留意報名頁面及考前通知。

Q3：考試時可以攜帶參考資料或筆記嗎？

A：不可以。無論採用線上系統或紙筆測驗，均為閉卷考試，禁止攜帶或使用參考資料及筆記。考試期間將全程有監考人員在場。

Q4：考試當天遲到，還可以入場嗎？

A：考試開始後遲到超過 10 分鐘者，不得入場應試，並視同放棄考試資格，不予退費，亦不得要求補考。請依考前通知的報到時間提前抵達。

Q5：如果考試時被發現作弊，會如何處理？

A：如發現舞弊行為，主辦單位有權取消考生的應試資格，且不接受申訴。請遵守考場規定及監考人員指示，共同維護考試公平性。

二、繳費與帳務

Q6：報名提供哪些付款方式？

A：提供信用卡、ATM 轉帳及超商繳款，也可使用兌換碼進行個人或團體報名。

Q7：各種付款方式有金額限制嗎？

A：各付款方式的限制如下：

• 信用卡：網站未另設交易金額上限，實際交易仍須通過發卡銀行授權。

• 超商繳款：單筆上限為新台幣 6,000 元。

• ATM 轉帳：單筆最低為新台幣 80 元，上限為新台幣 30,000 元。

Q8：報名金額超過超商繳款上限，該怎麼辦？

A：單筆金額超過新台幣 6,000 元時，無法使用超商繳款。請改用信用卡或其他符合金額限制的付款方式。

Q9：報名金額超過 ATM 轉帳上限，該怎麼辦？

A：若報名金額超過新台幣 30,000 元，請依系統指示，透過銀行匯款至 AIA 指定的玉山銀行帳戶。

匯款後，請寄信至 service@aiatc.tw，提供訂單編號及匯款證明，例如匯款單或匯款帳號末五碼。管理人員確認款項後，將以人工方式更新付款狀態。

Q10：兌換碼如何使用？

A：請依報名身分操作：

• 個人報名：填寫報名資料後，在付款方式選擇「兌換碼」，並輸入代碼。

• 團體報名：由經辦人進入「會員專區」的「團體經辦人功能」，使用「批次報名」，在付款方式選擇「兌換碼」並指定兌換數量。

三、取消報名與退款

Q11：報名後無法參加，可以申請退款嗎？

A：可以。請於報名完成後 7 日內（含假日）提出取消報名及退款申請。每位退費考生將酌收新台幣 100 元行政手續費，餘款退還。

報名完成超過 7 日者，恕不接受任何理由的退費申請。已應試、使用兌換碼報名，或因缺考等情形取消考試資格者，另依不予退款規定辦理。

Q12：團體報名可以申請部分退款嗎？

A：可以。團體報名於報名完成後 7 日內（含假日），可針對尚未參加測驗且符合退款條件的考生申請退款。

行政手續費依實際退費人數計算，每人新台幣 100 元，餘款退還。

Q13：哪些情況無法申請退款？

A：下列情況不提供退款：

• 報名完成已超過 7 日。

• 已參加認證測驗。

• 使用兌換碼報名。

• 未依規定期限通知延考，且於考試當日缺考。

• 考試當日遲到超過 10 分鐘，無法入場。

• 延考後再次缺考。

• 超過報名日起算 6 個月，仍未完成考試。

重大突發傷病及因天然災害停考的情況，請參閱下方專案延期與停考處理規定。

四、報名效期、延考與缺考

Q14：報名後，必須在多久內完成考試？

A：考試資格自報名日起算 6 個月內有效，考生須於有效期間內完成考試。

逾期未完成者，將取消考試資格，不予退費，亦不得要求補考。因天然災害等不可抗力因素停考者，資格效期將配合延長。

Q15：無法在原定日期應考，可以申請延考嗎？

A：可以。若因故無法於原定日期應考，最遲須於考試日前 7 天提出延考申請。

在報名日起算 6 個月的有效期間內，延考申請以一次為限，且須於有效期間內完成考試。

Q16：沒有事先申請延考，考試當天直接缺考，還能補考嗎？

A：不可以。未於規定期限前通知延考，且於考試當日缺考者，將視同放棄考試資格，不予退費，亦不得要求補考。

若因考試當日發生重大突發傷病而無法應考，請依專案延期規定提出申請。

Q17：已經延考一次，還能再次延期嗎？

A：一般延考申請以一次為限。延考後應依安排的日期應試；若再次缺考，將取消考試資格，不予退費，亦不得要求補考。

考試當日發生重大突發傷病者，另依專案延期規定辦理。

Q18：考試當天因重大突發傷病無法應考，該怎麼辦？

A：若考試當日因重大突發傷病無法應考，須於 3 日內提出地區級以上醫院開立的診斷證明，方可專案辦理延期。

五、成績與證書

Q19：認證考試的及格標準是什麼？

A：各項認證的及格標準有所不同，請參閱您所報考認證的報考簡章。

Q20：考試後多久會收到成績通知？

A：考生將於考試結束後 10 個工作天內接獲成績通知。

成績通知將透過報名時填寫的電子郵件與行動電話簡訊發送，請確認聯絡資料正確。

Q21：通過考試後，多久會收到數位證書？

A：通過測驗者，將於成績公告後 5 個工作天內收到數位證書。

核發前將檢視考生成績及測驗相關紀錄，確認無違規情事後，透過圖靈證書（TuringCerts）系統發送，並以報名時填寫的電子郵件與行動電話簡訊通知。

Q22：數位證書可以用來展示及驗證嗎？

A：可以。本認證使用圖靈證書（TuringCerts）系統發送數位證書，方便考生保存、分享，並向企業或其他單位提供具防偽驗證功能的認證證明。

Q23：可以加購實體證書嗎？費用是多少？

A：可以。考生可於報名時，先行勾選「是否申請加購實體證書」。

待考試結束並確認成績通過後，將寄發加購通知信。實體證書工本費為新台幣 500 元，完成繳費後才會進行印製。

Q24：實體證書與發票如何寄送？

A：實體證書印製完成後，將依報名時填寫的地址寄出，並一併寄送證書加購費的發票。請確認收件地址正確。

六、成績疑義與試卷查閱

Q25：考試後可以查閱考卷，或索取空白試卷嗎？

A：為維護考試公平性及試題機密，本認證中心不提供考卷查閱，也不提供空白試卷。

Q26：可以查詢自己答錯哪些題目，或查看正確答案嗎？

A：為維護考試公平性與題庫安全，本認證中心不提供個別題目的作答正誤、答錯題號、正確答案或解答查閱服務，敬請理解。

Q27：如果對成績通知有疑問，可以如何詢問？

A：如對成績通知內容有疑問，可來信 service@aiatc.tw 洽詢。試卷、個別題目的作答正誤及解答，仍不在提供範圍內。

七、天災與不可抗力

Q28：遇到颱風、地震等天然災害，考試還會舉行嗎？

A：如遇颱風、地震、洪水等天然災害，將依考試所在地縣市政府公布的停班停課資訊辦理。

若宣布考試當日停班或停課，當日考試將自動取消，請留意認證中心的後續通知。

Q29：因天災取消考試，需要重新繳費嗎？報名資格會過期嗎？

A：不需要重新繳納考試費用。認證中心將主動聯繫考生，安排免費改期應試，報名資格效期也會配合自動延長。